Descripción
Call Center
Call Center en Colombia systems Ofrecemos un robusto sistema que se integra de manera natural con nuestras plantas telefónicas esto se logra con la integración de Asterisk en primer lugar con lo cual permite una administración fácil de campañas, agentes, monitoreo y grabación de llamadas, entre otros.
Si no requiere de sistemas o soluciones de contac center le ofrecemos también central telefonica ip con el servicio de cola de llamadas, registro de llamadas, y grabación de llamadas, último ahora usado en las empresas para gestionar y monitorear la atención a los usuarios, y revisión de labores a los empleados.
La grabación de las llamadas en su Call Center también se usa para capacitación al personal y mejoras en la atención al publico.
Su empresa por pequeña que sea puede tener su propio Call Center sin los altos costos que tenian antes de tratar de montarlos. estas soluciones ahora asterisk hace esto posible muy facil, solo es tener el microserver HP, la troncal sip que la proporciona las empresas publicas los telefonos ip o diademas usb instalados en los pcs de los agentes, llevando esta tecnologia al grado de tener el teletrabajo desde las casas de cada agente.
Funciones Contac Center
- Telemarketing: Hace la publicidad para vender una marca a distancia.
- Teleasistencia: para gente que lo necesita.
- Encargos: Gestionar las ventas por correspondencia.
- Hacer sondeos de la empresa.
- Un seguimiento de impagos y morosos.
- Tomar citas.
- Hacer reservas.
- Integrar a los empleados de los servicios distribuidos.
Hacemos estas instalaciones solo en servidores ya que aseguramos el 100 % de la estabilidad de sus llamadas, nunca obtendra quejas de que no insgresan llamadas, que se escuche mal, perdida de informacion etc… con el servidor tendra servicio de Call Center las 24 horas , y durante todo el año, lo puede escalar.
El departamento de Call Center Es una unidad funcional dentro la empresa diseñada para manejar grandes volumenes de llamadas telefonicas entrantes y salientes, con el proposito de dar soporte a las operaciones cotidianas de la entidad.
